ضمان خدمة ما بعد البيع لـ ليولي حافة ربط

ضمان خدمة ما بعد البيع لـ ليولي حافة ربط

1. خدمة ما قبل البيع

• استشارة المنتج واختياره: يقدم فريقنا المحترف استشارة شاملة للمنتج للعملاء، ويوصي بدقة بمنتجات حواف مناسبة بناءً على أنواع الأثاث وسيناريوهات التطبيق والميزانيات. بالنسبة للأثاث المخصص عالي الجودة، نوصي بأشرطة حافة نظام ABS أو الأكريليك ذات الجودة الممتازة والمظهر الرائع؛ بالنسبة للأثاث الاقتصادي، نقدم أشرطة حافة بولي فينيل كلوريد فعالة من حيث التكلفة ونشرح بالتفصيل خصائص ومزايا كل منتج.

دعم العينات: توفير عينات مجانية للعملاء لتسهيل تجربتهم البديهية لجودة المنتج ولونه وملمسه وأدائه، ومساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء. بعد استلام العينة، إذا كان لدى العميل أي أسئلة، فسيتواصل الموظفون الفنيون ويجيبون عليها في الوقت المناسب.

2. في خدمات المبيعات

• تتبع الطلب: بمجرد تأكيد الطلب، يتابع شخص متخصص التقدم في الإنتاج والتعبئة والتغليف والخدمات اللوجستية للطلب، ويقدم ملاحظات في الوقت المناسب للعميل لضمان علمه بديناميكيات الطلب في جميع الأوقات، مثل وقت التسليم المتوقع، ومدة النقل، وما إلى ذلك.

التخصيص المرن: إذا كان لدى العملاء احتياجات تخصيص خاصة، مثل الألوان أو الأحجام أو القوام أو أشكال التغليف المحددة، فإن لي يو لي تتعاون بنشاط، وباستخدام التكنولوجيا الخاصة بها وقدرات الإنتاج الخاصة بها، تعمل على تعظيم تلبية متطلبات تخصيص العملاء لضمان أن المنتج يلبي احتياجاتهم الشخصية.

3. خدمة ما بعد البيع

• ضمان الإرجاع والاستبدال: إذا كان المنتج يعاني من مشاكل في الجودة أو لا يفي بمتطلبات الطلب، يمكن للعملاء التقدم بطلب الإرجاع أو الاستبدال خلال الوقت المحدد. تستجيب ليولي بسرعة، وبعد التحقق، تتعامل دون قيد أو شرط مع الإرجاع والاستبدال للعملاء لحماية حقوقهم ومصالحهم.

• ضمان الجودة: نحن نقدم ضمان الجودة لمنتجات حواف الشريط المباعة. في ظل الاستخدام العادي، إذا كان المنتج يعاني من مشاكل في الجودة مثل التقشر أو البهتان أو التشوه وما إلى ذلك، فنحن مسؤولون عن الإصلاح أو الاستبدال مجانًا. يتم تحديد فترة ضمان الجودة من خلال التفاوض بناءً على نوع المنتج ومتطلبات العميل، والتي تتراوح عمومًا من 1 إلى 3 سنوات.

• الدعم الفني: تقديم الدعم الفني طويل الأمد. إذا واجه العملاء صعوبات فنية أثناء استخدام شريط الحافة، مثل عملية شريط الحافة، واختيار الغراء، وتصحيح أخطاء المعدات، وما إلى ذلك، فسيقدم الموظفون الفنيون المحترفون حلولاً في الوقت المناسب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التوجيه في الموقع.

المتابعة المنتظمة: يقوم فريق ما بعد البيع بزيارة العملاء بانتظام لجمع تجارب الاستخدام والاقتراحات الخاصة بهم، وذلك بهدف تحسين المنتجات والخدمات بشكل مستمر. المتابعة في الوقت المناسب ومعالجة مشكلات تعليقات العملاء لتحسين رضا العملاء بشكل مستمر.