مرحلة ما قبل البيع

فحص المنتج الصارم: قبل أن يغادر المنتج المصنع، يتم إعداد عمليات فحص متعددة، باستخدام معدات احترافية للكشف عن الألوان مثل أجهزة قياس الألوان لإجراء اختبار الألوان على كل دفعة من حواف الشريط، مما يضمن أن يكون لون نفس الدفعة من المنتجات موحدًا ومتسقًا، ويتم التحكم في اختلاف اللون مع بطاقة اللون القياسية ضمن نطاق صغير جدًا. في الوقت نفسه، يتم ترتيب مفتشي الجودة ذوي الخبرة لإجراء عمليات تفتيش بصرية يدوية لتجنب اختلافات اللون التي قد يتم تفويتها بسبب أخطاء المعدات وأسباب أخرى.

توضيح واضح لاختلاف اللون: عند التواصل مع العملاء، سنبلغهم بوضوح عن نطاق اختلاف اللون الطبيعي الذي قد يوجد في شريط الحافة، وتقديم عينات ألوان مفصلة وتعليمات المنتج، بحيث يكون لدى العملاء فهم واضح للون المنتج قبل الشراء، وتجنب النزاعات بسبب الاختلافات المعرفية.

عملية البيع المتوسطة

خدمة مطابقة الألوان في الموقع: إذا كان لدى العميل حاجة، يمكن ترتيب موظفين محترفين لإحضار عينات من حافة الشريط إلى موقع العميل لمطابقة الألوان الفعلية مع لوحة العميل أو بيئة الديكور، مما يضمن أن لون حافة الشريط الذي اختاره العميل يمكن أن يحقق نتائج مرضية في التطبيق العملي.

التواصل في الوقت المناسب وردود الفعل: بعد أن يقدم العميل طلبًا، نراقب عن كثب تقدم الإنتاج والتسليم. إذا تم العثور على اختلافات كبيرة في اللون أثناء عملية الإنتاج، فسنتواصل مع العميل في أقرب وقت ممكن، ونبلغه بالموقف المحدد، ونقدم حلولاً مثل تغيير الألوان، وتعديل عمليات الإنتاج، وما إلى ذلك. نحن نحترم آراء العملاء واختياراتهم.

عملية ما بعد البيع

آلية الاستجابة السريعة: بعد ملاحظات العملاء حول مشكلات اختلاف اللون، سيتم البدء على الفور في عملية خدمة ما بعد البيع، وسيتم ترتيب شخص مخصص للاتصال بالعميل في أقصر وقت ممكن لفهم الموقف المحدد وتسجيل احتياجات العميل ومشاكله.

• التحقق في الموقع: بناءً على ملاحظات العملاء، يتم ترتيب قيام الموظفين الفنيين بإجراء التحقق في الموقع من شدة مشكلات اختلاف اللون إذا لزم الأمر. سيحمل الفنيون أدوات اختبار احترافية لإجراء اختبار الألوان والمقارنة على حواف الألواح والألواح ذات الصلة مرة أخرى، لتحديد ما إذا كان هناك أي اختلاف في اللون يتجاوز النطاق الطبيعي.

• التجديد والتبادل مجانًا: إذا تم التأكد من أن اختلاف اللون في شريط الحافة كبير جدًا، فسنقدم للعملاء خدمات التجديد أو التبادل مجانًا وفقًا لمتطلباتهم، مما يضمن حصول العملاء على شريط حافة مطابق للألوان في الوقت المناسب دون التأثير على ديكورهم أو تقدم الإنتاج.

• جمع الملاحظات لتحسين الأداء: تسجيل تفاصيل مشكلات اختلاف اللون ونتائج المعالجة التي أبلغ عنها العملاء، وتقديم الملاحظات إلى أقسام الإنتاج ومراقبة الجودة. تحليل أسباب اختلاف اللون وتحسين عمليات الإنتاج وإجراءات مراقبة الجودة بطريقة مستهدفة لتجنب حدوث مشكلات مماثلة مرة أخرى.